איש/ת צוות תמיכה ובקרה Help Desk
•תמיכה טכנית בתקלות חומרה ותוכנה לכלל המשתמשים בארגון.
•הטמעת תוכנה למשתמשי קצה.
•פתיחת קריאות שרות, תחקור משתמשים ושחזור תקלות, מעקב אחר תהליך הטיפול בקריאה ודיווח לגורמים הרלוונטיים.
•עבודה מול גורמים שונים בארגון ומחוצה לו.
•עבודה כחלק מצוות התמיכה.
דרישות המשרה:
• ניסיון תמיכה טכנית בסביבת עבודה מול Active Directory, Exchange ועבודה בסביבת ענן בארגונים
•ידע מוכח ועבודה במערכות הפעלה של מיקרוסופט . win7/8.1/10
•ממשקי Office – 2010/2013/2016/365
•דפדפנים IE, Chrome, Firefox
•ניסיון בפתרון תקלות חומרה במחשבים אישיים ובציוד ההיקפי.
•זמינות למשרה מלאה – חובה
התפקיד עשוי להתאים גם למשוחררי/ות צבא אשר שירתו במקצוע.
