תיאור המשרה:

• מתן מענה לכל פניות המידע והשירות המגיעות למוקד, בכלל הערוצים.
• מענה שירותי מקצועי, אדיב ומלא תוך שאיפה לסגירת מעגל טיפול בנגיעה ראשונה.
• העברת המשך טיפול לנציגי Office Back היכן שנדרש ועפ"י הנחיות העבודה.
• הוכחת יכולת שיפור והתייעלות במדדי השירות.

דרישות התפקיד / סף:

• 12 שנות לימוד.
• ניסיון/ יכולת בהובלת שיחה.
• בעלי הכרות או/ו ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת.
• תודעת שירות גבוהה.
• בעלי שליטה מלאה וטובה בשפה העברית כולל כתיבה בצורה רהוטה ותקנית.