חזון
תפיסת עולמנו
כשאתם בוחרים לעבוד עם בזק און ליין, אתם בוחרים בשותפות ארוכה לדרך של הצלחה. איך אנחנו יודעים את זה? כי איתנו תמיד תדעו מה תקבלו, את מי תפגשו ולמה אתם יכולים לצפות והכל בשקיפות ובמהימנות. בזק און ליין הנה חברת שירות בתחום שירותי call center אשר חרטה על דגלה לשרת באיכות וביעילות את לקוחותיה, להעצים את פעילותם, תוך מתן מענה מהיר ומקצועי לצרכיהם המשתנים. כל זאת תוך יצירת סביבת עבודה מאתגרת לעובדיה הדוגלת בערכי צוותיות ושותפות למטרה
תפיסת השירות שלנו
אלפי עובדים, עשרות מוקדים ותודעת שירות אחת, מגובשת וברורה: שירות זה המקצוע שלנו!
ובמילים אחרות: אנחנו בבזק און ליין מתמחים בהבנה מעמיקה של הרצונות והצרכים שלכם, לוקחים אחריות אישית, דורשים מעצמנו שיפור מתמיד ומחוייבים לשביעות הרצון שלך.
איך אנחנו יכולים להיות כל כך בטוחים?
כי אנחנו מאמינים ב...
מהימנות: נספק את השירות שהובטח באופן מדויק ועקבי.
היענות: נשרת ביעילות ובמהירות, נהיה זמינים, אכפתיים ומקצועיים.
אמפתיה: נעניק לכם תשומת לב מהרגע הראשון. ננהג בסבלנות ובקשב לרצונות ולצרכים שלכם.
השריית ביטחון: ניתן לסמוך עלינו, העובדים והמערכות הטכנולוגיות, שנפעל ביושר ומקצועיות.
אנחנו לא מווותרים על...
מעורבות אישית של העובדים והמנהלים, מתן דוגמא אישית, והקשבה בלתי פוסקת לצרכים שלך. הגדלת רף המצוינות באופן קבוע, ביצוע שינויים, הצבת יעדים והשגתם. עידוד יוזמה והובלה, חדשנות ויצירתיות.חשיבה לטווח ארוך מתוך ההבנה שביצוע עקבי ומדויק יביא לתוצאות מצופות לאורך זמן.טיפוח העובדים שלנו לכל אורך הדרך. ניהול שמבוסס על חניכה והעצמה.
ולכן העובדים שלנו הם...
קשובים, אמפתיים, אינם שיפוטיים, בעלי אורך רוח וסבלנות, בעלי רצון לשרת, יצירתיים ומשפיעים (לא שגרתיים) ומכוונים לעבודת צוות.